A Âmbar Energia virou alvo de críticas nas redes sociais após sugerir que os amazonenses troquem o ar-condicionado pelo ventilador para economizar energia em pleno verão amazônico. A recomendação foi publicada em meio a uma onda de reclamações sobre o aumento das contas de luz no estado e ainda o serviço oferecido.
“Nos dias mais quentes, o ventilador é uma excelente alternativa ao ar-condicionado para manter o conforto térmico gastando menos. A regra de ouro é simples: saiu do cômodo? Desligue o aparelho!”, diz a publicação da concessionária.
A orientação gerou revolta entre os consumidores, que questionaram os valores das faturas e afirmaram que, mesmo adotando medidas para economizar, as contas continuam subindo.
“Quanto mais nós economizamos, mais caro vem a fatura”, escreveu um usuário, revoltado.
Outro consumidor contou que não tem ar-condicionado e, mesmo usando apenas ventilador, recebeu uma conta de R$ 524. A “dica” oferecida também não serviu para outra consumidora que revelou fatura de R$ 619, da avó, que também tenta economizar usando apenas o aparelho mais acessível.
Também há relatos de contas que praticamente dobraram e os usuários aproveitaram para cobrar respostas sobre problemas no fornecimento de energia. Uma consumidora questionou a empresa sobre casos de fiações superaquecendo e pegando fogo, além de quedas de energia constantes e equipamentos danificados.
“Diante dos recentes casos de fiações superaquecendo e pegando fogo, além das constantes quedas de energia e equipamentos queimados, quais providências estão sendo tomadas para garantir a segurança da população?”, questionou.
Outros comentários pediram redução da tarifa e explicações sobre o que chamaram de aumento excessivo das contas.
Defensoria investiga aumento nas contas
A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) também apura os relatos de aumento nas faturas. A instituição disponibilizou o e-mail reclamacaoenergia@defensoria.am.def.br para receber documentos de consumidores que identificaram elevação nos valores cobrados.
Questionada pela DPE-AM, a Âmbar informou que não identificou fator técnico ou regulatório extraordinário que, isoladamente, justificasse um aumento inesperado e generalizado nas contas de consumidores que mantiveram o mesmo nível de consumo.
A empresa atribuiu parte das variações ao aumento do consumo durante períodos de temperaturas mais elevadas, à sazonalidade climática da região Norte e aos efeitos de tarifas autorizadas regularmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Enquanto a investigação segue, a concessionária mantém nas redes sociais orientações para reduzir o consumo em meio a muitas reclamações diariamente.
