Uma mãe surtou no shopping após ter o filho autista chamado de “bomba’ na Riachuello. Ela exigiu respeito e a empresa teve de pedir desculpas. O caso ocorreu no Boulevard Shopping, em Feira de Santana (BA).
“Não me passe essas bombas não”.
Após ouvir isso a mãe ficou furiosa. mãe então pede respeito às pessoas com deficiência, e acaba sendo aplaudida por outros fregueses da loja. Ela diz:
“Exijo respeito com os autistas, com as pessoas com deficiência, porque eu sou mãe e ninguém aqui tá livre de ter um filho com deficiência. E eu não aceito, porque já é difícil”.
A Riachuelo emitiu nota
“Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas.
O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo. A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas. Reforçamos nossos compromissos constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços”.
Veja:
